Живемо у ритмі подій
МІСТО

«На наші сторіс відгукнулись сотні наречених». Клієнти Crystal розпочали флешмоб на підтримку салону

Працівники львівського салону весільних і вечірніх суконь кажуть, що у соцмережах уже декілька днів про їхній магазин поширюється негативна інформація про нібито обслуговування неналежним чином однієї з клієнток
19:30, Пн, 15 Кві 2019 Андрій Теплий
Фото: pixabay.com

Львів’янка написала пост, де звинуватила салон у тому, що їй пошили не те весільне плаття, яке вона замовляла, і вимагала повернути кошти. Головний адміністратор салонів Crystal Design Дарина Трапезнікова каже, що кошти дівчині повернули. Хоча згідно з договором, робити цього вони не мали права.

Читайте також: У Львові відбувся півмарафон Run the World 2019: як це було (ВІДЕО)

І аби заспокоїти своїх клієнтів, які вже замовили у них сукні або лише планують прийти у салон, записали відеозвернення:

«В наших сукнях одружувалося багато публічних людей. Напевне, у кожного є знайомі, які купували у нас весільну або вечірню сукню, або хоча б раз були у нашому салоні. Звичайно, з такої кількості клієнтів бувають непорозуміння, бо це сфера обслуговування. Ми завжди приймаємо зауваження та аргументовану критику, готові шукати компроміс. Але не будемо миритися з відвертим та безпідставним плямуванням нашої репутації, бо за нашими плечима тисячі задоволених клієнтів», – каже у відео адміністратор салону Crystal Сергій Цалковський.

Уже за декілька хвилин дівчата, які замовляли тут і вечірні, і весільні сукні почали надсилати відгуки зі словами вдячності за якісну і професійну роботу. Повідомлення надходили щохвилини.

 

«На наші сторіс відгукнулись сотні наречених і випускниць, з словами вдячності, які дають нам тверде підґрунтя і впевненість, що ми працюємо не дарма. Ми щиро вдячні їм за підтримку у цій ситуації. А час диктує свої правила і сьогодні клієнт, що буває часом неправий, може зняти з десяток сторіс і не висвітливши ситуацію повністю – може плямувати репутацію цілої компанії, не задумуючись про людей котрі щодня працюють в цій компанії, про тисячі клієнтів, які стоять за нашими плечима і сотні стурбованих тим, що відбувається. Тому для нас це важливо – бо ми відповідаємо за усе, що ми робимо», – розповіла Дарина Трапезнікова.

Позначки:
Львів суд

Найбільше читають:

Нове на сайті: