Живемо у ритмі подій
БІЗНЕС

Після скарги 11-річного львів’янина ПриватБанк пообіцяв змінити мову в одному із додатків

У банку кажуть, що це баг
12:27, Ср, 03 Лип 2019 Мар'яна Галькович
Скріншот з відео UA:Львів

11-річний львів’янин Лука Гев поскаржився ПриватБанку на те, що свинка у програмі «Скарбничка» розмовляє російською. У своєму зверненні хлопчик наголошує, що закон зобов’язує банк говорити з клієнтами єдиною державною мовою і, якщо ситуацію не виправлять, готовий звертатися до суду. Що про це думають у ПриватБанку та як скоро планують виправити недолік з’ясовував Galnet.

– Назвати точний день я не можу, тому що там є технічні нюанси. Звернення клієнта в роботі, його передали профільним спеціалістам, і буде реалізоване в найкоротші терміни. Дуже вдячні Луці, що він виявив цей недолік, цей баг, – розповіла речниця ПриватБанку у Львівській області Докія Кузьменко.

Сказати точно, що Лука Гев є наймолодшим клієнтом, який залишив подібну скаргу, у банку не можуть. Але цей випадок називають нетиповим:

– Лука дуже грамотно вчинив, по-дорослому, адже не залишив це на рівні обговорення з друзями, сім’єю. Він виявив проблему, подав пропозицію і отримав офіційну відповідь. Ми дуже раді та вдячні йому за це. Лука для нас приклад, адже він розуміє, як працює банк і знає, як діяти в дорослих ситуаціях, – додала Докія Кузьменко.

Читайте також: Нацбанк України спростував 3 міфи про банкноту 1000 гривень

 

Найбільше читають:

Нове на сайті: