Живемо у ритмі подій
БІЗНЕС

«Щоб зберегти бізнес в умовах кризи – потрібно креативити і навчитися домовлятися», – новояворівський підприємець

10:00, Пт, 31 Лип 2020 Марія Симоненко

З послабленням карантину, хтось лише починає входити у звичний робочий режим, а комусь вдалось оговтатись значно швидше. Про карантинні реалії менеджерів у невеликих містечках на Львівщині, а також про лайфхаки виходу з кризи Galnet розповів керівник двох приватних компаній у Новояворівську Орест Червоний.

Орест Червоний

Оресте, чим ви займались і які були потужності до настання карантину?

– У нас є сімейний бізнес: сервіс виклику таксі, два магазини жіночого одягу, декілька нежитлових приміщень, які здаємо в оренду; а також будівельна компанія, яка займається консалтинговими послугами, дозвільною документацією, будівництвом надбудов (мансард) і ремонтом покрівель житлової та комерційної інфраструктури. До початку коронавірусної пандемії робота була добре налагоджена, я був задоволений, як ми працюємо і, що найголовніше, попит на наші послуги лише зростав.

Як на мене, ви опинилися у досить вигідних умовах, бо ж служби таксі не припиняли роботу…

– Відверто кажучи, коли почався карантин і припинив рух громадський транспорт, я думав, що на таксі попит зросте ще більше. На початку березня наша компанія співпрацювала з понад сотнею водіїв. Ми на ринку вже 15 років, маємо сучасний мобільний додаток, постійно діють акції та знижки. Тож у тому, що мешканці району з маршруток пересядуть до нас на таксі сумнівів не виникало. Проте, на жаль, сталося навпаки. Чимало водіїв пішли на карантин, мешканці міст і містечок, де ми надаємо послуги, а це не тільки Новояворівськ, а й Мостиська, Жовква, Івано-франкове, Шкло і Старичі, теж дуже рідко їздили… Якщо до карантину ми отримували до 1000 замовлень у день, то під час карантину й п’ятдесяти не було…

Читайте також: Чи варто зараз інвестувати у нерухомість? Пояснюють фахівці

Та пропри це, бізнес вам таки вдалося зберегти. Яким чином?

– Для одного криза — для іншого можливості. З перших днів карантину в нас почав працювати менеджер, який провів телефонне опитування клієнтів про можливе покращення роботи нашої служби, приймав зауваження та пропозиції. Після опитування ми зробили ребрендинг логотипу й замовили зовнішню брендову рекламу, а старшого оператора кол-центру відправили на курси «Робота у Фейсбуці й соціальних мережах». Спершу довелося вкладати власні заощадження, але так тривати довго не могло, бо наші сімейні ресурси не безмежні. Орієнтовно через два місяці відчули, що всі ці заходи, які було проведено на початку карантину, почали давати результати. Ми розпочали активніше працювати у соціальних мережах, запровадили додаткові послуги й акції, зокрема, і  доставку продуктів. Якщо замовляєш послугу через мобільний додаток – знижка 15 %, якщо водій запізнюється із замовленням більше, ніж на 10 хвилиин – веземо безкоштовно. І це непогано спрацювало. Ці послуги й досі залишаються популярними.

Завдяки цьому таксі «Явір» залишилось на ринку?

– Не лише. Окрім свіжих ідей і рішень, потрібно йти людям назустріч. Як тим, з ким команда співпрацює, так і клієнтам. Так, був період, коли ми виходили у «нуль» або були у «мінусі», але ми встояли. Завдяки взаєморозумінню. Ми розуміли своїх клієнтів, партнерів, своїх працівників та їхні особисті потреби, вони з розумінням поставились до нас.

Орест Червоний

На сьогодні, ваша служба таксі вже працює у звичному режимі, який був до карантину?

– Тепер ми працюємо на 70–80 % наших потужностей, адже ще діє багато обмежень, проте в нас є вигідні пропозиції та попит на них. Все більше водіїв хочуть з нами співпрацювати і це також показник. Показник того, що у нас є порозуміння. А це, як у житті, так і в бізнесі, важливо.

Читайте також: Вихід із кризи: Як будемо працювати

Магазини жіночого одягу були зачиненими?

– Так, під час карантину магазини не працювали. Цим напрямом повністю займається дружина Наталія разом із сестрою. Вони молодці, швидко налагодили роботу в соціальних мережах, що дозволило бізнесу вижити.

Оресте, а ваші орендарі не звільнили приміщень, не закрили свої бізнеси?

– Ні. Ми пішли їм назустріч і відмовилися від орендної плати на час гострої фази карантину, коли вони не працювали.

А як щодо будівельного бізнесу? Вдалося пережити кризу?

– У будівельній компанії нам теж було непросто. Усі роботи на об’єктах були призупинені, проте я розумів, що працівникам треба забезпечувати свої сім’ї, тому виплати вони отримували. Тепер активно все надолужуємо: вже відновили роботи на об’єктах ОСББ, нещодавно виграли 4 тендери на ремонт соціальних об’єктів. Невдовзі моє місто стане ще комфортнішим й сучаснішим. Коли бачу, як рідний край змінюється на краще, це приносить мені велике задоволення. Мабуть, тому й розпочав цю справу.

Чи зверталися ви по допомогу до місцевої влади чи держави під час карантину?

– Ні, не звертався. Я знаю, що є чимало підприємців у ще гіршій ситуації. Я навчений з дитинства, що в усьому треба розраховувати на власні сили. І боротись до кінця. Це моє життєве кредо, якого дотримуюсь.

Орест Червоний

Що б ви порадили колегам-менеджерам, щоб вивести бізнес з кризи?

– Вчіться, думайте, домовляйтесь із постачальниками, партнерами, клієнтами. Спільну мову завжди можна знайти. Головне – не панікуйте і не впадайте у крайнощі. Пам’ятайте: «Все так не буде…». І впевнено досягайте свого.

Читайте також: Ресторанний бізнес у Львові після карантину: До чого готуватись новачкам і бувалим

Підписуйтесь на наш Telegram. Ми цінуємо ваш час, тому надсилатимемо лише ті матеріали, які справді варті вашої уваги.

 

Найбільше читають:

Нове на сайті: